Aqu\u00ed tienes el texto actualizado con los dos puntos adicionales integrados en el mismo estilo del documento:<\/p>\n
Si ya tienes una reserva, puedes gestionar varias opciones directamente con nuestros ejecutivos comerciales o a trav\u00e9s de autogestion.rosaagustina.cl<\/b><\/span>, incluyendo:<\/p>\n Cambios de fecha.<\/p>\n<\/li>\n Cancelaci\u00f3n y solicitud de devoluci\u00f3n de abono de la reserva.<\/p>\n<\/li>\n Upgrade de habitaci\u00f3n (mejorar la categor\u00eda de tu habitaci\u00f3n).<\/p>\n<\/li>\n Cambio de resort (actualmente no disponible en la plataforma de autogesti\u00f3n).<\/p>\n<\/li>\n Otras operaciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Estas condiciones aplican para reservas individuales (menos de 15 personas) y no incluyen eventos corporativos.<\/p>\n Cambio de Fecha y\/o Resort:<\/b><\/span> Puedes cambiar la fecha de tu reserva hasta dos veces, dentro del mismo resort o en otro dentro de la misma cadena, y hasta un a\u00f1o desde la fecha de la reserva original. El cambio debe solicitarse con un m\u00ednimo de 5 d\u00edas antes de la fecha de llegada de la reserva (check-in) y estar\u00e1 sujeto a disponibilidad y a las nuevas condiciones tarifarias y comerciales aplicables a la nueva fecha de la reserva o resort solicitado. Con menos de 5 d\u00edas antes de la fecha de llegada de tu reserva solo se permitir\u00e1n cancelaciones de reserva con las restricciones indicadas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n Cancelaci\u00f3n de Reserva:<\/b><\/span> Puedes cancelar tu reserva hasta 5 d\u00edas antes de la fecha de llegada de tu reserva (check-in) y recibir el 100% del dinero abonado en tu reserva. Si cancelas con menos de 5 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de llegada de tu reserva, se retendr\u00e1 el 100% del dinero abonado en tu reserva a t\u00edtulo de multa, con un tope del 50% del total de la reserva. En caso de no presentarse el d\u00eda de la fecha de llegada de tu reserva (no show) se retendr\u00e1 el 100% del dinero abonado en la reserva a t\u00edtulo de multa, sin tope.<\/p>\n Excepciones por Fuerza Mayor:<\/b><\/span> Solo en caso de hechos involuntarios, imprevisibles e irresistibles que ocurran dentro de los 5 d\u00edas anteriores a la fecha de llegada de la reserva, podr\u00e1n ser evaluados cambios de fecha, o cancelaciones de reserva o no show, con reembolso de dinero abonado. En cualquier caso, dicha situaci\u00f3n debe ser justificada, acreditada y comunicada inmediatamente a nuestros ejecutivos para ser evaluada caso a caso. Ejemplos de estas situaciones incluyen:<\/p>\n Enfermedad grave o emergencia m\u00e9dica del cliente o de un familiar cercano (con documentaci\u00f3n m\u00e9dica).<\/p>\n<\/li>\n Fallecimiento de un familiar inmediato (padres, hijos, c\u00f3nyuge).<\/p>\n<\/li>\n Desastres naturales en la residencia del cliente o destino (terremotos, huracanes, inundaciones).<\/p>\n<\/li>\n Restricciones gubernamentales de viaje, como cierres de fronteras o cuarentenas obligatorias.<\/p>\n<\/li>\n Conflictos armados o disturbios civiles en el destino del viaje.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si nuestros ejecutivos estiman que la causa no califica de fuerza mayor o no es suficientemente acreditada, la empresa podr\u00e1 denegar la solicitud a su solo criterio.<\/p>\n Cualquier devoluci\u00f3n de dinero se procesar\u00e1 en un m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles desde que \u00e9sta sea procedente.<\/p>\n La entrega de la habitaci\u00f3n ser\u00e1 a las 16:00 horas el d\u00eda de llegada.<\/p>\n Al momento del check-in<\/b><\/span>, se entregar\u00e1 a cada hu\u00e9sped un documento con las condiciones de uso de las instalaciones y normas de convivencia dentro del resort. Este documento deber\u00e1 ser le\u00eddo y aceptado por el hu\u00e9sped para dar inicio a su estad\u00eda.<\/p>\n 0 a 3 a\u00f1os:<\/b><\/span> Infantes (sin cargo).<\/p>\n<\/li>\n 4 a 12 a\u00f1os:<\/b><\/span> Tarifa ni\u00f1os.<\/p>\n<\/li>\n 13 a\u00f1os en adelante:<\/b> Tarifa adultos.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n El hu\u00e9sped se compromete a cuidar las instalaciones del hotel y los elementos de su habitaci\u00f3n. En caso de p\u00e9rdida, da\u00f1o o deterioro causado por el hu\u00e9sped o sus acompa\u00f1antes, deber\u00e1 asumir los costos de reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n.<\/p>\n Procedimiento en Caso de Da\u00f1os:<\/b><\/b><\/p>\n Inventario:<\/b><\/span> revisar la habitaci\u00f3n al check-in y reportar cualquier da\u00f1o previo.<\/p>\n<\/li>\n Revisi\u00f3n al Check-out:<\/b><\/span> el personal inspeccionar\u00e1 la habitaci\u00f3n. Si hay da\u00f1os o faltantes, se calcular\u00e1 el costo.<\/p>\n<\/li>\n Cobro:<\/b><\/span> el hu\u00e9sped autoriza el cargo del costo correspondiente. Si no es posible al check-out, se enviar\u00e1 factura para pago inmediato.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfQuieres que lo deje en este mismo orden (con \u201cCondiciones de Uso de Instalaciones\u201d antes de las edades) o prefieres que lo integre como subapartados dentro de Condiciones Generales<\/b><\/span> para que quede todo m\u00e1s compacto?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"ht_kb_category":[17,21],"ht_kb_tag":[36,35,47,34,32,49,48,33,132],"class_list":["post-143","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-preguntas-frecuentes","ht_kb_category-reservas","ht_kb_tag-anulacion","ht_kb_tag-anular","ht_kb_tag-cambios","ht_kb_tag-cancelacion","ht_kb_tag-cancelar","ht_kb_tag-devolucion","ht_kb_tag-modificacion","ht_kb_tag-modificar","ht_kb_tag-modificar-reserva"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":941,"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/143\/revisions\/941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_category?post=143"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rosaagustina.cl\/helpdesk\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_tag?post=143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\nCondiciones Generales<\/b><\/h2>\n
\nCambios y Cancelaciones<\/b><\/h2>\n
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\nCondiciones de Uso de Instalaciones<\/b><\/h2>\n
\nEdades y Tarifas<\/b><\/h2>\n
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\nCl\u00e1usula de Responsabilidad por Da\u00f1os en la Habitaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n
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