Actualizado por el 12 de octubre de 2026 a las 10:19 am

Escribe al correo o llama al teléfono del resort que te interesa; los ejecutivos atienden todos los días de 8:30 a 20:30 hrs, en turnos, y por WhatsApp nuestros sistemas atienden las 24 horas. En momentos de mucha demanda, una ejecutiva puede contactarte un poco más tarde.

Teléfono para los tres resorts: +56 33 277 5700. Olmué (Club y Conference), hotelería y programa día: olmue@rosaagustina.cl. Guanaqueros, hotelería y programa día: guanaqueros@rosaagustina.cl. Grupos, seminarios y convenciones: convenciones.olmue@rosaagustina.cl (Olmué) y convenciones.guanaqueros@rosaagustina.cl (Guanaqueros). WhatsApp de reservas: +56 3 3277 5700.

Horario de atención. Nuestros ejecutivos atienden todos los días de 8:30 a 20:30 hrs, en turnos. Por WhatsApp, nuestros sistemas atienden las 24 horas, todos los días. En momentos de mucha demanda, una ejecutiva puede contactarte un poco más tarde.

Recepción. Si ya estás en el resort, recepción es un anexo que está en el directorio de tu habitación. No hay un número directo de recepción para llamar desde fuera; antes de llegar, escribe o llama a los teléfonos de contacto del resort.

Spa. Los masajes y tratamientos de los spas tienen costo adicional y todos los servicios necesitan reserva previa. Spa Naturales (Club): +56 33 2775 760. Laguz Spa (Conference): +56 33 2775 768. Laguz Spa (Guanaqueros): +56 33 277 5700. Se prohíbe el ingreso de menores de 18 años al Spa y al gimnasio Laguz.

Objetos perdidos. Si perdiste un objeto, escribe a objetosextraviados@rosaagustina.cl (Club y Conference) o a cctv.guanaqueros@rosaagustina.cl (Guanaqueros), o acércate a la recepción. Los objetos encontrados se guardan por un máximo de dos meses.

Reserva ya hecha. Puedes gestionar tu reserva (cambios de fecha, cancelación y solicitud de devolución de abono, upgrade de habitación y otras operaciones) con nuestros ejecutivos o en https://autogestion.rosaagustina.cl. Tiempo promedio de respuesta: 24 hrs.